只要你善于观察和总结,破译人心其实很简单
现实生活中,人们往往感叹生活的种种不易。有些不易是客观存在的,有些不易却是人们苛求衍生的。苛求者往往也是否定主义者,他们善于引发出每一个人对所处状况的失望感及无力感。
如果说任何一个人的人生往往都得“听天由命”,似乎并非言过其实。当别人把状况的否定事实指了出来,我们除了感到愤怒及无助之外,剩余的大概就是泄气了。正因否定主义者本身“确实”也对形势深感挫败与气馁,所以他们那些充满悲观、无奈的论调才会那么容易在朋友、家人或同事间获得共鸣。
永远抱持否定看法的人,先决要件便是必须意识到这种人并非对每一项计划都刻意地加以阻挠;事实上,他们已深信阻碍的力量绝非自己或任何人所能匹敌。
否定主义者的观念与抱怨者颇有雷同之处,也就是他们都认为自己无力掌握自身的命运——无论是以自然或人为的力量形态出现,命运左右着每一个人,没有人能够与之抗衡。就我们大多数人而言,经常认为自己总有某些足以改变自己人生的力量——有时甚至认为力量丰富。但是否定主义者却对自己的能力缺乏信心,他们除了寄希望于别人来解围之外,往往只有期望命运对他们能够仁慈一些了。
否定主义者对未来毫无信心的看法深藏而不自知,他们只看到造成这种局面的原因所在,可惜却无能为力。他们企图改善现况的欲一望并不亚于其他人,只因他们深信情况毫不乐观。所以当你提出任何应对方案时,他们便断然否决,而令你穷于应付。
下面是摆脱否定主义者的七大对策:
1.避免让自己被卷入同样的看法之中
持否定看法者所持的反对论调听来极具理一性一,且似乎颇有坚定不移的信念,足以引发我们每一个人对别人产生潜在的失望感,使得我们的辨识感官也变得相当迟钝。因此,若能认清你本身颇易受到这类泄气的话语所左右的特点,当有助于避免让自己卷入对方相同的看法中,而让对方达到否定行为所潜藏的目的——亦即获得更多其他人的肯定,显示状况确实毫无可为。对否定者来说,汇集众多人共同具有失望感的事实足以确定自己的人生观正确无误。
2.说出你个人较合乎实际的乐观看法
在面对否定者的极力坚持以及其他人认同的情况下,其势难当可想而知。然而,任何事情永远都有其他选择及变通的办法,这是不争的事实。根据笔者长期以来观察许多一团一体或个人处理问题的经验所得,这时你最好提出某种较认真及折中的解决办法,无论其成效如何,永远值得你一试,因为,即使你所获得的报偿只限于澄清事实、显示自我的价值、或表现自己的工作热忱等,亦已足够。所以,你不妨面对否定的一浪一潮适时提出你个人认为较切实际的乐观看法,如有需要,尚需做好重复强调的准备。
3.不要与对方争辩
当你提出个人的看法时,切莫企图说服否定者承认他们的观点是错误的。他们也许并没有错。极可能出现的情况是,当你试过自己所建议的解决办法后,唯一的结果只不过是满足了你已竭尽所能的心愿而已,问题依然未获解决。
所以,你应采取的对策是把某些值得一试的变通办法提出来,即使否定者认为行不通也无妨,而不应采取直接对质的做法。
4.不要急于提出解决问题之道
在应付永远持否定态度的人时,尚有两个额外的原因说明不可过于急躁。第一,任何问题越是经过详述——可提出“何者、何处、为何、如何”等疑问来帮助了解——通常便越能清晰地看到问题确实存在,而非仅属一种抱怨。根据笔者的观察所得,否定者对于问题的分析及叙述往往颇感厌恶,而既然尚未有人提出解决之道来供他们否决,他们只好任由大家把复杂的问题理出一番头绪来。无论原因为何,当大家的讨论焦点置于问题的描述、而非表决某种应对方案时,否定者的目标便没有那么明确,其影响力也就相对地减轻。
第二,假若时机尚未成熟,你却急躁地提出解决之道,否定者将会轻易地发挥所长——搬出一连串证明行不通的理由,如此一来,你以及包括所有的人,势必将遭受另一次沮丧的打击。
5.预先设定最糟的后果
当你终于把变通办法提出之后,不妨顺便向否定者探探风,以了解一旦该项办法付诸实施,最糟的后果可能是什么。你可以如此问他:“雷吉,假设我们能够和银行签立这个风景区的开发合约,当然,我明白你不认为我们处理得了,但如果我们果真签成的话,你认为最糟的状况将会是什么呢?”这种预先设定最坏后果的做法,将有助于你了解所冒的风险究竟达到何种程度,以及你所提议的计划是否纯为空中楼阁;此外,它亦能让你进一步了解否定者抱持负面看法的前因后果,同时,否定者及其他人极有可能由于对未知的“严重后果”感到忧心忡忡,以致无法有效地配合行动,此举能具有缓和他们忧虑的作用。
6.利用否定者的论调作建设一性一的用途
尽管否定者的论调极易使人感到沮丧与无助,但也可以善加利用,使其发挥建设一性一的功用。
第一,这些尽把焦点放在负面看法的论调,正可用来约束大家,以免由于过度乐观而忽略了保持审慎的处事态度。
第二,由于你的解决方案已经提出,你对于否定者的论调已不再深感沮丧与无助,这时,你将发现留意听听这些话语亦颇具价值。换言之,由于这时你已不必多作解释来反驳对方的否定看法,不妨将这些信息作为实行措施时的注意事项。例如,假设你从否定者的论调中获悉大老板对呈交此类的报告常会大发雷霆,而你恰好需要递交这样一份报告的话,你在呈递时,即可密切注意老板的反应,如果察觉对方显露不悦或厌烦的神情,你立即可以采取因势应对之道,例如向对方澄清你的立意乃是在于帮助计划的进行,而非破坏的行为。
7.做好独自采取行动的准备
即使一团一体中的其他人仍然在否定者论调的一操一纵之下,你也应做好独自采取适当行动的准备。你可以当众如此表示:“凯瑞,我明白你认为呈交这份报告仍然毫无作用,但我深信如果谨慎从事,应该能够成功。我愿意由自己来搜集有关资料,以及撰写这份报告。现在,如果还有任何人愿意加入阵容的话,我会尽力加以配合,如果没有的话,我会独自进行这项方案。”当然,你也得为这种做法付出代价,毕竟,个人的独自行动可能会妨害整个一团一体的合作一性一,而独排众议的苦境非局外人所能体会,此外,否定者极有可能转入地下,暗中破坏你所做的一切努力,虽然你认为此项风险较小。无论怎样,你已经成功地跨出了第一步,而你那种积极、乐观的作风,极有可能深深地影响群体中每一个人——甚至包括永远抱持否定看法的人。然而,你切不可因此而稍有懈怠。